En France, près d’1,5 million de jeunes sont en situation de décrochage (dits NEETs – ni en emploi, ni en études, ni en formation) en France. Dans ce contexte, les maraudes numériques apparaissent comme un levier pertinent pour repérer et remobiliser ces publics invisibles. Par ailleurs, le chômage des seniors constitue un enjeu majeur en France. Le taux d’emploi des 25-49 ans s’élevait en 2024 à 82,7% contre seulement 60,4% pour les 55-64 ans, avec un contraste marqué entre les 55-59 ans (79%) et les 60-64 ans (42%) (source, INSEE). Ce décalage est d’autant plus frappant que les entreprises prévoient 2,43 millions de recrutements en 2025, dont un sur deux jugé difficile (France Travail 2025).
Dans les politiques pour l’insertion professionnelle, une difficulté revient souvent : comment capter les publics qui ne poussent pas la porte des associations ou des services publics pour demander de l’aide ? Comment entrer en contact avec des jeunes en situation de décrochage scolaire, des personnes en rupture avec le système, des publics invisibles ?
C’est précisément à cette question que répondent les maraudes numériques, la méthode pour aller chercher ces publics là où ils sont réellement : dans les espaces numériques qu’ils fréquentent au quotidien. L’objectif est simple : repérer, entrer en contact, recréer du lien et de la confiance, remobiliser et orienter.
Que sont les maraudes numériques ?
Les maraudes numériques, ou maraudes électroniques, sont une méthode d’aller-vers digitale via les réseaux sociaux (Tiktok, Instagram, Snapchat, Facebook pour les plus âgés) et les moteurs de recherche Google, Bing, Yahoo, Ecosia qui a plusieurs valeurs ajoutées pour les structures d’insertion :
- La diversification des profils repérés : le numérique permet d’« aller vers » et de capter les publics les plus invisibles, inconnus du Réseau pour l’emploi.
- La montée en charge et la fluidification du repérage en fonction des objectifs des acteurs de l’accompagnement vers l’emploi et de l’insertion professionnelle durable
- L’optimisation des actions de recrutement pour que les acteurs de l’emploi, publics comme privés, puissent se concentrer sur l’accompagnement, leur cœur de métier. Pour cela, une première étape de remobilisation peut être effectuée à travers un rendez-vous de pré-diagnostic avec les profils repérés.
Pourquoi les maraudes numériques sont-elles aujourd’hui essentielles pour repérer les publics éloignés de l’emploi ?
Les maraudes numériques répondent à une transformation profonde des parcours de jeunesse, des usages numériques et des formes d’éloignement social. Aujourd’hui, une partie des jeunes les plus fragiles ne se présentent plus spontanément aux portes des structures d’accompagnement et ne sont plus présents sur l’espace public. Non pas parce qu’ils n’ont pas besoin d’aide, mais parce qu’ils sont déjà trop loin : trop éloignés des institutions, trop isolés, trop défiants, ou tout simplement trop découragés pour entreprendre une démarche de plus.
La seconde raison est tout aussi essentielle : les maraudes numériques permettent de redonner aux conseillers en insertion le temps d’exercer pleinement leur métier : conseiller. Dans de nombreuses structures, une part considérable du travail consiste encore à repérer, relancer, mobiliser, rechercher les jeunes ou les moins jeunes, gérer des tâches de suivi ou absorber une charge administrative qui empiète sur l’essentiel. Or le rôle d’un conseiller n’est pas d’abord de traquer les absents. Il est d’écouter, de comprendre, d’orienter, de construire une relation de confiance et d’accompagner des parcours souvent fragiles. En prenant en charge cette fonction de premier contact et de repérage, les maraudes numériques permettent de remettre chaque acteur à la bonne place et de rendre l’accompagnement plus pertinent, plus humain et plus efficace.
Les maraudes numériques ne se substituent pas aux maraudes physiques : elles les complètent et les prolongent. Elles constituent souvent une première étape de contact, en amont de rencontres en présentiel, qui permet d’instaurer un climat de confiance, de lever les premières réticences et d’engager plus sereinement un véritable travail d’accompagnement.
Les maraudes numériques concernent-elles uniquement les jeunes ?
Non. Même si les jeunes en situation de décrochage ou en rupture constituent souvent la cible la plus visible des maraudes numériques, leur champ d’action est bien plus large. Le principe des maraudes numériques n’est pas de s’adresser à une seule catégorie de public, mais de repérer des personnes invisibles pour les dispositifs classiques, quel que soit leur âge ou leur situation.
Elles peuvent ainsi concerner une grande diversité de publics en situation de fragilité ou d’éloignement. Il peut s’agir de tous les publics qui échappent aux circuits classiques de l’accompagnement : femmes en difficulté, parents isolés, demandeurs d’emploi non indemnisés, bénéficiaires des minima sociaux, de l’ASS ou de prestations familiales, demandeurs d’emploi de longue ou très longue durée, seniors de plus de 50 ans, mais aussi jeunes déscolarisés, jeunes de 16 à 29 ans, jeunes sortants de l’ASE, ou encore mineurs émancipés et jeunes majeurs confrontés à des difficultés familiales, sociales ou éducatives.
Autrement dit, les maraudes numériques constituent un outil de repérage, d’aller-vers et de remobilisation pour tous les publics invisibles, fragilisés par l’isolement, le non-recours, la précarité ou l’éloignement ponctuel ou durable de l’emploi et des institutions.
Comment faire des maraudes numériques ? L’approche Olecio
Chez Olecio, nous considérons que les maraudes numériques sont un levier essentiel pour mieux toucher les publics éloignés, renforcer l’aller vers, remédier au décrochage scolaire et soutenir l’insertion professionnelle.
Dans le cadre du PIC (Plan d’Investissement sur les compétences), elles ont par exemple permis en un an de repérer 13 500 jeunes, dont 10 000 orientés vers les Missions Locales et France Travail, soit près de 3 jeunes repérés sur 4. Déployé dans 10 régions – Île-de-France, Occitanie, Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine, La Réunion, la Bretagne, l’Auvergne-Rhône-Alpes, Corse, Martinique et Guadeloupe – ce dispositif confirme l’efficacité des approches digitales pour renforcer l’aller vers et soutenir l’insertion professionnelle.
Chez Olecio, notre travail consiste à :
- Concevoir et construire des campagnes de marketing digital pour le repérage avec de supports de communication qui permettent aux publics cibles de s’identifier aux messages et de se projeter dans la proposition d’accompagnement.
- Effectuer la première étape de remobilisation par téléphone pour orienter les publics repérés vers le programme d’accompagnement pour lequel ils sont intéressés, éligibles et motivés.
- Assurer une transmission fluide au partenaire des profils éligibles et motivés grâce à notre CRM maison
Le numérique via notamment les réseaux sociaux (Tiktok, Instagram, Snapchat, Facebook pour les plus âgés) et les moteurs de recherche Google, Bing, Yahoo, Ecosia, est un moyen concret pour créer du lien avec celles et ceux que les dispositifs classiques peinent encore à atteindre. Contactez-nous pour en savoir plus ou mettre en place ce type de dispositif.
Vers qui orienter les publics repérés par les maraudes numériques ?
Le repérage n’a de valeur que s’il débouche sur une orientation concrète. Les maraudes numériques ont justement pour objectif de remettre les publics invisibles en lien avec les bons acteurs de l’insertion, de l’orientation, de l’emploi, de la formation et de l’accès aux droits.
Les personnes repérées peuvent être orientées vers de nombreux partenaires : missions locales, France Travail, PLIE, Cap emploi, CCAS, conseils départementaux, services sociaux, centres sociaux, associations d’insertion, structures d’accompagnement socio-professionnel, organismes de formation, écoles de la deuxième chance, EPIDE, dispositifs jeunesse, acteurs de l’hébergement, ou encore structures spécialisées dans l’accompagnement des femmes en difficulté, des parents isolés, des bénéficiaires des minima sociaux, des demandeurs d’asile et des bénéficiaires de la protection internationale.
La transmission peut ensuite se faire de deux façons. Soit les coordonnées des profils repérés sont transmises directement aux structures, qui prennent en charge les appels, la qualification et l’entrée en accompagnement. Soit un travail de préqualification est réalisé en amont par les équipes d’Olecio : les profils repérés sont recontactés pour vérifier leur éligibilité, leur situation et leur intérêt pour un accompagnement. Les équipes reçoivent alors des profils déjà qualifiés, ce qui leur permet de gagner du temps, de mieux cibler leurs efforts et de se concentrer sur leur cœur de métier : conseiller, orienter et accompagner.